1. ต้องมีอายุเท่าไหร่จึงจะสามารถสมัครสมาชิก Fitness First ได้?

คุณต้องมีอายุอย่างน้อย 14 ปีขึ้นไปจึงจะสามารถสมัครสมาชิกได้ หากอายุต่ำกว่า 20 ปี การสมัครสมาชิกจะต้องได้รับความยินยอมและลายเซ็นจากผู้ปกครองโดยชอบด้วยกฎหมาย

1. ค่าสมาชิกฟิตเนส เฟิรส์ทราคาเท่าไหร่?

ราคาสมาชิกจะแตกต่างกันไปตามแพ็กเกจที่เหมาะกับความต้องการของคุณ กรุณาติดต่อคลับฟิตเนส เฟิรส์ท ที่คุณสะดวก เจ้าหน้าที่ของเรายินดีให้คำปรึกษาและแนะนำแพ็กเกจสมาชิกที่เหมาะสมที่สุด

2. ฉันสามารถชำระค่าสมาชิกฟิตเนส เฟิรส์ท ได้อย่างไร?

สมาชิกสามารถชำระผ่านระบบหักบัญชีอัตโนมัติด้วยบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต

3. หลังจากเป็นสมาชิกฟิตเนส เฟิรส์ทแล้ว จะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหรือไม่?

ไม่มีครับ แต่ถ้าคุณต้องการเพิ่มผลลัพธ์ให้ได้มากที่สุดในเวลาที่จำกัด เรามีบริการครูฝึกส่วนบุคคลเพิ่มเติม นอกจากนี้ สมาชิกฟิตเนส เฟิรส์ท ยังสามารถเข้าร่วมคลาสออกกำลังกายกลุ่มฟรี และใช้เครื่องออกกำลังกายต่าง ๆ ได้ พร้อมรับสิทธิประโยชน์อื่น ๆ ที่ไม่เสียค่าใช้จ่าย เช่น เครื่องดื่มฟรี และในห้องเปลี่ยนเสื้อผ้าจะมีของใช้ส่วนตัวที่เตรียมไว้ให้สมาชิกใช้บริการฟรี

4. ฉันสามารถซื้อสมาชิก ฟิตเนส เฟิรส์ท เป็นของขวัญได้ไหม?

ได้ครับ คุณสามารถซื้อสมาชิกฟิตเนส เฟิรส์ท เป็นของขวัญได้ เพียงแค่ไปที่คลับฟิตเนส เฟิรส์ท ใกล้บ้านและพูดคุยกับที่ปรึกษาการสมาชิกเพื่อสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม

5. ฉันจะได้รับใบเสร็จสำหรับการชำระค่าสมาชิกหรือไม่?

ได้รับครับ สำหรับค่าบริการรายเดือน คุณจะได้รับใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์ (e-receipt) ทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้

1. เมื่อฉันสมัครสมาชิก สามารถใช้บริการได้ทุกคลับของ ฟิตเนส เฟิรส์ท ในประเทศไทยไหม?

ขึ้นอยู่กับประเภทสมาชิกของคุณ หากคุณมีสมาชิกแบบคลับคลาส คุณจะสามารถเข้าใช้บริการได้ทุกคลับของ ฟิตเนส เฟิรส์ท ทั้ง 33 สาขาในประเทศไทย รวมถึง 2 คลับของ เซเลบริตี้ ฟิตเนส ด้วย

2. ฉันสามารถออกกำลังกายระหว่างเดินทางต่างประเทศได้ไหม?

สมาชิกฟิตเนส เฟิรส์ท สามารถเข้าใช้บริการที่คลับ Fitness First ในประเทศอินโดนีเซีย มาเลเซีย ฟิลิปปินส์ และสิงคโปร์ได้ ไม่ว่าคุณจะเดินทางเพื่อธุรกิจหรือติดต่อส่วนตัว คุณสามารถไปใช้บริการที่คลับฟิตเนส เฟิรส์ท ใกล้คุณได้ กรุณาขอพาสปอร์ตระหว่างประเทศ (International Passport) จากทีมต้อนรับก่อนออกเดินทาง ทั้งนี้ การเข้าใช้บริการคลับจะขึ้นอยู่กับระดับสมาชิกภาพของคุณ
หมายเหตุ: คุณจะได้รับสิทธิ์เข้าใช้บริการฟรี 30 ครั้งต่อปีปฏิทิน ที่คลับในประเทศต่อไปนี้:
ฟิตเนส เฟิรส์ท มาเลเซีย, ฟิตเนส เฟิรส์ท สิงคโปร์, ฟิตเนส เฟิรส์ท ฟิลิปปินส์ และ ฟิตเนส เฟิรส์ท อินโดนีเซีย

3. ฉันสามารถระงับการใช้สมาชิกชั่วคราวได้ไหม?

ได้ครับ เราเรียกการระงับนี้ว่า “freeze” ที่ Fitness First เราเชื่อว่าการออกกำลังกายเป็นนิสัยที่ควรทำตลอดชีวิต ดังนั้น การ freeze สมาชิกจะได้รับอนุญาตเฉพาะในกรณีทางการแพทย์ หรือในกรณีต้องเดินทางออกนอกสถานที่/ต่างประเทศเกิน 2 สัปดาห์ พร้อมแจ้งล่วงเป็นลายลักษณ์อักษร สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาติดต่อทีมต้อนรับของเรา จะมีค่าธรรมเนียมการ freeze สมาชิกด้วยนะครับ

4. ถ้าฉันต้องการยกเลิกสมาชิก จะทำอย่างไร?

เรามีการรับประกันความพึงพอใจ 7 วัน นับตั้งแต่วันที่คุณสมัครสมาชิก หากต้องการยกเลิกสมาชิก ต้องแจ้งความประสงค์ภายในระยะเวลารับประกัน 7 วันนี้ เราจะยกเลิกสัญญาและคืนเงินค่าบริการที่ชำระมาในช่วงเวลาดังกล่าว ทั้งนี้ คุณจะเสียค่าธรรมเนียมการบริหารจัดการที่ไม่สามารถคืนได้ รวมถึงแพ็กเกจ Personal Training หรือ Bodyfirst ที่ใช้ไปแล้ว
หากเกินระยะเวลารับประกัน 7 วัน คุณต้องแจ้งล่วงหน้าเป็นเวลา 1 เดือนปฏิทินเต็ม คุณสามารถยกเลิกได้ทุกเมื่อหลังจากครบระยะเวลาสัญญาขั้นต่ำโดยไม่รวมช่วง freeze สมาชิก
การขอยกเลิกสมาชิกสามารถทำได้โดยติดต่อที่ทีมต้อนรับของคลับใกล้บ้าน คุณสามารถพูดคุยกับ Front of House Manager หรือผู้จัดการทั่วไปของคลับเพื่อยืนยันขั้นตอนการยกเลิก

1. หากมีคำถามเกี่ยวกับสมาชิกหรือคลับ ควรติดต่อใคร?

พนักงานคลับของเรายินดีช่วยตอบคำถามหรือรับฟังความคิดเห็นของคุณ หากคุณต้องการพูดคุยกับฝ่ายบริหารของคลับ กรุณาแจ้งทีมต้อนรับของเรา แต่ละคลับจะมี Front of House Manager คอยดูแลให้มั่นใจว่าคุณพึงพอใจกับสมาชิกของคุณ หาก Front of House Manager ไม่สามารถให้บริการได้ทันที ทีมต้อนรับจะจัดให้มีการติดต่อกลับโดยเร็วที่สุด หากเรื่องของคุณเร่งด่วน ผู้จัดการทั่วไปของคลับสามารถช่วยเหลือได้เช่นกัน

2. ฉันจะอัปเดตข้อมูลส่วนตัวหรือข้อมูลบัญชีอย่างไร?

คุณสามารถอัปเดตข้อมูลส่วนตัวได้ผ่านทีมต้อนรับของเรา หรือติดต่อผ่านแอป Fitness First SEA

3. ฉันจะให้คำติชมเกี่ยวกับสินค้าและบริการได้อย่างไร?

เรายินดีรับฟังคำติชมของคุณ และต้องการทราบวิธีที่จะช่วยแก้ไขปัญหาหรือข้อกังวลใด ๆ หากคุณมีข้อร้องเรียน กรุณาพูดคุยกับพนักงานคลับของเรา
ถ้าคุณต้องการพูดคุยกับฝ่ายบริหารของคลับ กรุณาแจ้งทีมต้อนรับ หากฝ่ายบริหารไม่สามารถให้บริการได้ทันที ทีมต้อนรับจะจัดให้มีการติดต่อกลับโดยเร็วที่สุด
นอกจากนี้ คุณยังสามารถสแกน QR โค้ดสำหรับแสดงความคิดเห็นที่มีอยู่ในทุกคลับ เพื่อกรอกข้อมูลออนไลน์ หรือส่งอีเมลผ่านแบบฟอร์มติดต่อบนเว็บไซต์ของเรา