Klub ini dioperasikan oleh PT Fitness First Indonesia, dengan alamat bisnis di Prudential Tower, Mezzanine Floor, Jl. Jendral Sudirman Kav 79, Jakarta 12910, Indonesia ("Perusahaan") yang tujuan utamanya adalah menyediakan fasilitas kesehatan dan rekreasi untuk Anggota Klub dan Tamu mereka. Klub Utama (Home Club) adalah tempat anggota bergabung atau paling sering dikunjungi. Perusahaan telah menunjuk tim Manajemen (“Manajemen”), yang bertanggung jawab atas pengoperasian Klub.
- Keanggotaan bersifat pribadi bagi anggota dan tidak dapat dialihkan, tidak dapat dipindahtangankan, dan tidak dapat dikembalikan dananya (*non-refundable*). Anggota tidak boleh meminjamkan kartu keanggotaannya untuk digunakan oleh pihak ketiga. Perusahaan dapat mengalihkan manfaat dari perjanjian ini kepada orang, perusahaan, atau badan hukum mana pun kapan saja tanpa pemberitahuan kepada anggota.
- Semua keanggotaan baru dan pengalihan keanggotaan tunduk pada persetujuan Manajemen. Manajemen berhak menolak permohonan keanggotaan ke Klub dengan alasan apa pun.
- Setelah diterima, anggota akan diberikan kartu keanggotaan (yang akan tetap menjadi milik Perusahaan) dan anggota berhak atas semua hak dan hak istimewa di bawah kelas keanggotaan tersebut. Jika kartu keanggotaan hilang atau salah tempat, Manajemen akan menerbitkan kartu pengganti dengan biaya nominal.
- Setiap anggota yang ingin memasuki klub tanpa kartu keanggotaan yang sah hanya akan diizinkan masuk atas kebijaksanaan mutlak Manajemen.
- Jaminan Kenyamanan (*Comfort Guarantee*) – Anda memiliki periode 'jaminan kenyamanan' selama 14 hari yang dimulai pada tanggal Kontrak dibentuk, atau, dalam kasus klub baru, tanggal pembukaan besar (*grand opening*). Jika Anda ingin menggunakan periode ini untuk membatalkan keanggotaan Anda, Anda diminta untuk memberi tahu kami secara tertulis (sebaiknya pada formulir yang disediakan oleh kami) bahwa Anda ingin membatalkan keanggotaan Anda selama Periode Jaminan Kenyamanan. Kami akan membatalkan kontrak Anda, iuran bulanan dan biaya awal (*start-up fees*) tidak akan dikembalikan. Sesi yang belum terpakai (pembelian Program PT/Kebugaran) akan dikembalikan dananya. Keanggotaan tidak dapat dialihkan selama periode jaminan kenyamanan. Setelah Periode Jaminan Kenyamanan berakhir, jika Anda ingin mengakhiri/membatalkan Kontrak, Anda harus membayar biaya tertentu kepada kami. Jumlah biaya tertentu yang harus dibayar bervariasi tergantung pada alasan Anda mengakhiri Kontrak. Silakan merujuk ke ketentuan pembatalan sebagaimana diuraikan untuk detail lengkap sehubungan dengan hak Anda untuk membatalkan keanggotaan Anda dan biaya yang harus dibayar dalam keadaan tersebut.
- Keanggotaan tersedia untuk individu yang telah mencapai usia minimum 14 tahun. Orang tua/wali untuk setiap pemohon di bawah 18 tahun dan di atas 14 tahun harus menandatangani perjanjian/kontrak kertas atau kontrak digital sebagai persetujuan bagi anak di bawah umur tersebut untuk bergabung dengan Klub dan mematuhi aturan dan peraturan. Sebagai alternatif, orang tua/wali dapat memberikan surat persetujuan yang ditandatangani kepada Klub.
- Rencana keanggotaan prabayar jangka waktu sekaligus (*Lump sum prepaid term membership plan*) tersedia berdasarkan permintaan. Iuran keanggotaan prabayar dan biaya pembekuan (*freeze fees*) tidak dapat dikembalikan (*non-refundable*), tidak dapat dipindahtangankan dalam keadaan apa pun. Keanggotaan *Lump sum* akan berakhir secara otomatis pada akhir jangka waktu minimum kecuali Anda memilih untuk memperbaruinya.
- Untuk keanggotaan prabayar jangka waktu sekaligus (*lump sum prepaid term memberships*), Perusahaan berhak untuk mengalihkan sisa keanggotaan prabayar berjangka waktu ke klub Fitness First lain / klub merek berbeda dalam keadaan di mana operasi atau layanan klub ditangguhkan sementara atau permanen karena alasan apa pun.
Perjanjian/Kontrak Keanggotaan Fitness First tersedia dalam bentuk kontrak kertas atau kontrak digital.
- Kontrak yang ditandatangani secara digital/elektronik dan kontrak yang ditandatangani di atas kertas diakui secara hukum dan tidak akan ditolak efek, validitas, atau keberlakuan hukumnya.
- Anda akan diberikan salinan kontrak yang ditandatangani secara digital melalui email yang telah Anda berikan kepada kami setelah bergabung. Sebagai alternatif, Anda dapat meminta salinan cetak dari Klub setelah bergabung.
- Kontrak dalam bentuk kertas dapat digunakan atas diskresi Klub. Salinan kontrak yang Anda tandatangani akan dipindai dan dilampirkan pada profil keanggotaan Anda.
- Semua anggota harus membayar Biaya Pendaftaran (*Joining Fee*) awal dan Biaya Administrasi sejumlah yang ditentukan, yang tidak dapat dikembalikan (*non-refundable*) dan harus dibayar segera setelah diterima sebagai anggota. Biaya Pendaftaran dan Biaya Administrasi dapat berubah tanpa pemberitahuan.
- Biaya awal dan Biaya Keanggotaan tidak dapat dikembalikan (*non-refundable*) saat pengunduran diri atau pengakhiran keanggotaan dengan alasan apa pun.
- Iuran bulanan harus dibayar pada tanggal 1 setiap bulan melalui kartu kredit/pengaturan debit langsung bank (*bank direct debit*) seperti yang tertera di bagian depan formulir aplikasi keanggotaan saat bergabung (atau pada Formulir Tindakan terpisah - mana pun yang paling terbaru). Biaya keterlambatan pembayaran sebesar RM15 akan dikenakan per bulan yang tertunggak setelah tanggal tersebut. Selain itu, untuk pembayar kartu kredit, dengan memasukkan detail kartu ke platform pendaftaran kami yang aman, Anda setuju bahwa detail kartu yang telah di-*token* akan disimpan sebagai kartu dalam arsip (*card on file*) untuk pembayaran berulang dan tunggakan. Kami berhak menyesuaikan biaya langganan bulanan Anda ke tarif Debit Langsung/Tunai yang berlaku saat itu.
- Kegagalan untuk menggunakan atau tidak digunakannya fasilitas Klub tidak menghilangkan kewajiban untuk membayar semua iuran secara tepat waktu.
- Jumlah otorisasi kartu kredit/debit langsung bank harus cukup untuk menutupi tunggakan langganan minimal tiga bulan ditambah biaya keterlambatan pembayaran. Kadang-kadang, penundaan bank dapat menyebabkan kartu kredit/debit langsung Anda menjadi tidak aktif selama beberapa bulan. Dalam hal ini, Anda dapat melakukan pembayaran langsung di klub. Harap selalu perbarui detail penagihan dan informasi kontak Anda dengan Klub. Fitness First dapat meningkatkan frekuensi penagihan sewaktu-waktu untuk menagih tunggakan.
- Manajemen berhak membatalkan keanggotaan apa pun yang iurannya tidak dibayar selama tiga bulan atau lebih. Tindakan hukum akan diambil untuk menagih iuran yang tertunggak dari anggota.
- Setiap kelalaian dalam keanggotaan akan mengharuskan anggota untuk bergabung kembali dengan Biaya Inisiasi (*Initiation Fees*) yang berlaku.
- Kenaikan Biaya Keanggotaan:
- Janji harga (*Price promise*); Fitness First setuju untuk tidak menaikkan Iuran Bulanan Anggota dalam Periode Kontrak Minimum (MCP) mereka.
- Setelah itu, Fitness First berhak menaikkan harga opsi keanggotaan yang ada, baik individu maupun di bawah akun korporat, dengan memberikan pemberitahuan 30 hari kepada Anggota dengan memposting pemberitahuan tersebut di klub, atau dengan cara apa pun yang dianggap sesuai pada saat itu.
- Iuran Keanggotaan Bulanan dibayarkan di muka melalui sistem pembayaran otomatis (*autopay*). Fitness First berhak mengenakan biaya nominal jika terjadi keterlambatan pembayaran karena kegagalan penagihan dengan alasan apa pun, atau jika metode pembayaran alternatif digunakan.
- Jika biaya keanggotaan dinaikkan, Anda dengan ini mengizinkan Perusahaan untuk menaikkan instruksi pembayaran otomatis (*autopay*) apa pun yang tertera di bagian depan formulir aplikasi keanggotaan saat bergabung (atau pada Formulir Tindakan terpisah - mana pun yang paling terbaru) sebagaimana mestinya.
- Anggota dapat "membekukan" keanggotaan mereka dengan tetap membayar biaya pembekuan (*freeze fee*) yang berlaku per bulan tergantung pada kategori keanggotaan Anda. Biaya pembekuan dibayarkan di muka.
- Anggota harus memberikan pemberitahuan kepada Klub selambat-lambatnya tanggal 20 bulan sebelum hari pertama bulan pembekuan. Pembekuan mundur (*Back dating freeze*) tidak diizinkan. Permintaan pembekuan akan diproses oleh Manajer *Front of House* Klub. Konfirmasi tertulis akan dikeluarkan oleh Klub untuk mengonfirmasi periode pembekuan.
- Periode pembekuan harus minimal 1 bulan atau maksimal 12 bulan dan Anggota harus menjadi anggota pembayar aktif minimal selama 3 bulan setelah bergabung.
- Periode Pembekuan Waktu (*Time Freeze*) selalu dimulai pada hari pertama bulan tersebut dan berakhir pada hari terakhir bulan tersebut.
- Periode pembekuan tidak dihitung dalam jangka waktu minimum. Pembekuan tidak boleh digunakan sehubungan dengan periode pemberitahuan untuk pembatalan keanggotaan.
- Anggota tidak boleh menggunakan fasilitas klub selama periode pembekuan ini kecuali Anda mengaktifkan kembali (*unfreeze*) keanggotaan Anda dengan membayar iuran secara *pro rata* untuk bulan tersebut sebelum berakhirnya periode pembekuan.
- Keanggotaan Anda yang dibekukan akan diaktifkan kembali menjadi keanggotaan berbayar penuh secara otomatis setelah berakhirnya periode pembekuan.
- Staf, agen, dan subkontraktor kami tidak memenuhi syarat secara medis, jadi jika Anda memiliki keraguan tentang kebugaran atau kemampuan Anda untuk berolahraga, kami sangat menyarankan Anda untuk mendapatkan saran dari dokter terlebih dahulu. Demi alasan keamanan, Anda bertanggung jawab untuk menggunakan semua fasilitas klub dengan benar. Jika Anda tidak yakin cara menggunakan peralatan apa pun, selalu tanyakan kepada anggota staf.
- Anggota menjamin dan menyatakan bahwa ia berada dalam kondisi fisik yang baik dan bahwa ia tidak mengetahui adanya alasan medis atau alasan lain mengapa ia tidak mampu melakukan latihan aktif atau pasif dan bahwa latihan tersebut tidak akan merugikan kesehatan, keselamatan, kenyamanan, atau kondisi fisiknya.
- Anggota dilarang menggunakan fasilitas klub apa pun saat menderita penyakit menular atau infeksi, penyakit, atau penyakit lain seperti luka terbuka, lecet, luka terbuka, atau infeksi ringan, di mana terdapat risiko bahwa penggunaan tersebut dapat merugikan kesehatan, keselamatan, kenyamanan, atau kondisi fisik anggota lain.
- Anggota dan tamu mereka berolahraga dan menggunakan fasilitas atas risiko mereka sendiri dan disarankan untuk berkonsultasi dengan dokter mereka sebelum memulai jenis latihan fisik apa pun.
Manajemen dapat mengakhiri keanggotaan anggota mana pun:
- Tanpa pemberitahuan dan dengan efek segera jika perilaku anggota, baik perilaku tersebut menjadi subjek keluhan oleh anggota lain atau tidak, sedemikian rupa sehingga menurut pendapat wajar Manajemen, hal itu merugikan karakter dan/atau kepentingan Klub.
- Tanpa pemberitahuan dan dengan efek segera jika anggota telah melakukan pelanggaran terhadap aturan-aturan ini atau Aturan & Peraturan Klub yang berlaku dari waktu ke waktu.
- Jika biaya keanggotaan bulanan atau biaya loker tetap belum dibayar setelah tanggal jatuh tempo pembayaran.
- Setelah pemberitahuan tertulis, jika Perusahaan berpendapat bahwa anggota tersebut bukan individu yang cocok untuk melanjutkan keanggotaan Klub.
- Tanpa pemberitahuan dan dengan efek segera jika seorang anggota ditemukan telah melanggar privasi anggota lain di dalam kamar mandi dan ruang ganti atau tertangkap dalam tindakan cabul atau kompromi.
- Seorang anggota yang keanggotaannya diakhiri oleh Manajemen akan kehilangan semua hak istimewa keanggotaan dengan efek segera tanpa klaim pengembalian Biaya Awal (*Start-up Fee*) atau iuran Keanggotaan Bulanan, selain iuran keanggotaan bulanan yang dibayarkan di muka.
- Setelah pengakhiran keanggotaannya, anggota harus segera mengembalikan kartu keanggotaannya dan bukti atau properti keanggotaan lainnya yang diberikan kepada anggota tersebut oleh klub dan harus menyelesaikan semua utang yang belum dibayar.
- Anggota yang memperkenalkan tamu harus memastikan bahwa tamu mereka mengisi formulir tamu (*guest pass*) dan membayar biaya tamu yang berlaku saat ini untuk *guest pass*.
- Satu *guest pass* hanya dapat digunakan satu kali per klub dan tidak berlaku untuk beberapa kali masuk ke satu klub tertentu.
- Tamu akan memiliki hak istimewa keanggotaan yang sama (kecuali pelatihan pribadi) dengan anggota yang memperkenalkan mereka dan akan tunduk pada aturan klub dan batasan tanggung jawab yang sama dengan anggota. Merupakan tanggung jawab anggota yang memperkenalkan tamu untuk memastikan tamu mereka mematuhi aturan Klub.
- Manajemen berhak untuk melarang tamu mana pun dari Klub tanpa memberikan alasan apa pun dan berhak mengubah biaya yang dikenakan pada *guest pass* dari waktu ke waktu.
- Semua anggota dianjurkan untuk membuat janji temu untuk menjalani evaluasi kebugaran yang dilakukan oleh Instruktur Kebugaran sebelum memulai program latihan.
- Anggota harus bersikap penuh pertimbangan terhadap anggota lain dan menyeka peralatan dengan handuk tangan.
- Instruktur Kebugaran berwenang untuk menghentikan siapa pun dari berolahraga jika ia dianggap berolahraga dengan cara yang dapat mengakibatkan cedera pribadi dan/atau cedera pada orang lain. Pengguna harus mematuhi instruksi dari Instruktur Kebugaran.
- Merokok tidak diizinkan di bagian mana pun dari Klub.
- Demi kepentingan kesehatan dan kebersihan, semua pengguna Klub diminta untuk mandi sebelum memasuki Ruang Sauna/Uap (*Sauna/Steam Room*).
- Anggota atau tamu tidak boleh menggunakan fasilitas Klub saat berada di bawah pengaruh alkohol, narkotika, atau zat pengubah suasana hati lainnya.
- Jam operasional normal Klub ditunjukkan di pintu masuk Klub dan papan pengumuman. Manajemen berhak menyesuaikan jam operasional untuk tujuan pembersihan, dekorasi, perbaikan, acara khusus pribadi, dan hari libur. Manajemen akan berusaha memberikan pemberitahuan yang wajar tentang setiap perubahan jam operasional.
- Semua anggota dan tamu diwajibkan mengenakan pakaian olahraga yang sesuai saat berolahraga. Atasan yang menutupi area dada diwajibkan, dan pakaian robek tidak diizinkan. Sepatu tertutup, tidak meninggalkan bekas, dan bersol karet diwajibkan setiap saat di gimnasium dan di ruang aerobik.
- Manajemen tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan barang-barang anggota yang disimpan di loker harian/pribadi dengan alasan apa pun.
- Penggunaan telepon seluler dengan fitur kamera dan/atau jenis perekam visual lainnya di ruang ganti dilarang keras. Anggota yang melanggar aturan ini akan diserahkan kepada Pihak Berwenang untuk ditindak sesuai hukum yang berlaku.
- Minuman gratis tertentu disediakan untuk anggota untuk dikonsumsi hanya di dalam area Klub. Anggota dan tamu tidak diizinkan membawa makanan dan/atau minuman mereka sendiri ke dalam Klub.
- Manajemen dari waktu ke waktu dapat menunjukkan Klub kepada calon anggota atau orang lain dan mengizinkan mereka menggunakan fasilitas Klub secara uji coba (*trial basis*) dan berhak untuk melakukannya.
- Handuk / Loker / Kunci / Kartu - Biaya nominal akan dikenakan untuk setiap handuk / loker / kunci / kartu yang hilang/rusak.
Loker pribadi tersedia untuk disewa dengan biaya bulanan yang berlaku, yang dapat berubah dari waktu ke waktu. Penyewaan loker minimal 6 bulan dan pembayaran harus dilakukan di muka beserta deposit. Loker tidak dapat dipindahtangankan.
- Perpanjangan sewa loker harus dibayar di Meja Depan seminggu sebelum masa berlaku habis.
- Kunci loker akan diberikan kepada anggota yang tetap menjadi milik Perusahaan dan harus dikembalikan setelah pengakhiran sewa loker atau pengakhiran keanggotaan. Deposit akan dikembalikan setelah pengembalian kunci loker. Apabila kunci loker tidak dikembalikan dalam waktu seminggu setelah pengakhiran sewa loker atau pengakhiran keanggotaan (selanjutnya secara kolektif disebut sebagai "masa tenggang"), deposit akan hangus.
- Penyewaan loker akan dianggap telah berakhir jika kunci loker tidak dikembalikan dalam masa tenggang. Manajemen berhak mengosongkan loker dan menangani isinya sebagaimana mestinya.
- Perusahaan mengakui pentingnya data pribadi yang telah Anda percayakan kepada kami dan percaya bahwa merupakan tanggung jawab kami untuk mengelola, melindungi, dan memproses data pribadi Anda dengan benar.
- Anda memahami, mengakui, dan menyetujui Perusahaan memproses, mengumpulkan, dan menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan berikut:
- Memproses, mengurus, dan mengelola Kontrak Fitness First Anda dan program manfaat keanggotaan apa pun;
- Memproses setiap transaksi atau pembayaran yang dilakukan oleh Anda dan untuk menyimpan catatan pembayaran;
- Menghubungi Anda atau berkomunikasi dengan Anda melalui panggilan telepon, pesan teks, pesan faks, email, dan/atau surat pos untuk tujuan memproses, mengurus, dan mengelola Kontrak Fitness First Anda dan program manfaat keanggotaan apa pun;
- Untuk tujuan publisitas dan melakukan kegiatan penelitian, analisis, dan pengembangan (termasuk tetapi tidak terbatas pada analitik data, survei, dan/atau pembuatan profil) untuk meningkatkan layanan dan fasilitas kami guna meningkatkan layanan yang kami berikan kepada Anda, di mana Anda telah mengizinkan Perusahaan untuk melakukannya;
- Untuk tujuan penyimpanan catatan;
- Menanggapi proses hukum, mengejar hak dan pemulihan hukum, membela litigasi, dan mengelola setiap keluhan atau klaim;
- Mematuhi setiap hukum, peraturan, proses hukum, atau permintaan pemerintah yang berlaku; dan
- Menyimpan, menghosting, dan/atau mencadangkan (*backing up*) (baik untuk pemulihan bencana atau lainnya) data pribadi Anda, baik di dalam maupun di luar **Indonesia**.
- Data pribadi Anda dapat digunakan, diungkapkan, dipelihara, diakses, diproses, dan/atau dialihkan kepada pihak ketiga berikut, baik di **Indonesia** maupun di luar **Indonesia**, untuk satu atau lebih tujuan yang ditetapkan di atas:
- Kantor pusat, afiliasi, dan anak perusahaan Perusahaan;
- Agen, kontraktor, atau penyedia layanan pihak ketiga Perusahaan mana pun yang memproses atau akan memproses data pribadi Anda atas nama kami termasuk tetapi tidak terbatas pada penyedia layanan pihak ketiga yang telah dipekerjakan oleh Perusahaan untuk : (i) menyediakan dan memelihara peralatan TI apa pun yang digunakan untuk menyimpan dan mengakses informasi pribadi Anda; (ii) mengoperasikan; atau (iii) sehubungan dengan penyediaan layanan Fitness First kepada Anda;
- Auditor dan penasihat hukum Perusahaan;
- Lembaga keuangan, perusahaan kartu kredit, dan pemroses pembayaran; dan
- Otoritas publik dan pemerintah/regulator, pengadilan, dan forum penyelesaian sengketa alternatif lainnya.
- Mencari dan menjual sesi pelatihan pribadi atau barang dagangan kepada anggota mana pun dilarang dan akan mengakibatkan pengakhiran keanggotaan anggota yang bersangkutan dengan segera.
- Loker harian harus dikosongkan setiap hari. Barang-barang yang tidak diklaim atau hilang akan disimpan oleh klub selama 1 bulan, setelah itu Manajemen berhak untuk membuang barang-barang tersebut dengan cara apa pun yang dianggap sesuai. Tidak ada klaim yang akan dilayani setelah periode ini.
- Manajemen berhak untuk menggunakan foto individu atau kelompok anggota dan/atau tamu untuk keperluan pers atau promosi.
- Semua anggota harus mematuhi aturan Klub yang dapat diubah, divariasikan, dihapus, dan ditambahkan dari waktu ke waktu atas kebijakan Manajemen.
- Kegagalan Manajemen untuk menegakkan salah satu haknya kapan saja untuk periode waktu tertentu tidak akan ditafsirkan sebagai pengesampingan hak tersebut.
- Aturan-aturan ini akan diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Indonesia dan tunduk pada yurisdiksi Indonesia.
- Semua *branding*, desain, logo, dan interior Klub mengikuti panduan merek (*brand manual*) Fitness First International. Tamu atau anggota mana pun tidak diizinkan untuk memotret atau menyalin desain interior klub, materi promosi, *tag line*, atau tema apa pun. Fitness First berhak untuk melanjutkan tindakan hukum terhadap anggota mana pun yang tertangkap mendistribusikan, membagikan, atau memasok konten tersebut kepada vendor atau pesaing pihak ketiga mana pun.
Sebagai pertimbangan atas penerimaan permohonan keanggotaan Klub oleh Manajemen dan atas dirinya menjadi serta tetap menjadi anggota Klub, anggota setuju bahwa:
- Fitness First tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan properti anggota atau tamu mereka atau atas kematian atau cedera yang dialami saat berada di lokasi. Anggota dan tamu mereka setuju bahwa tidak ada klaim yang akan diajukan terhadap Perusahaan, Fitness First, Manajemen, atau staf karena alasan apa pun.
- Fitness First, perusahaan terkaitnya, karyawan, atau agennya tidak akan bertanggung jawab atas setiap klaim, tuntutan, cedera, kerusakan, atau tindakan kelalaian yang timbul karena kematian atau cedera, kehilangan, kerusakan, atau pencurian pada diri atau properti anggota yang timbul dari atau sehubungan dengan penggunaan layanan, fasilitas di lokasi Fitness First oleh anggota. Anggota dengan ini membebaskan Perusahaan, Fitness First, perusahaan terkaitnya, karyawan, dan agennya dari semua klaim yang mungkin diajukan terhadap mereka oleh atau atas nama anggota atas cedera atau klaim tersebut di atas.
- Setiap tamu anggota atau pengunjung sementara di Klub harus setuju untuk mematuhi aturan Klub dan batasan tanggung jawab yang sama bagi anggota akan berlaku.